ברשתות החברתיות נוצרים בזמן אמת נרטיבים, קהלים, מגמות, קמפיינים, קשרים ודפוסי השפעה. הערך המקצועי נמצא ביכולת להבחין בין רעש לבין מידע משמעותי, לזהות מי מייצר את השיח, כיצד המסרים נעים בין קהלים, אילו חשבונות משפיעים על התפוצה ומה יכולה להיות ההשפעה על מוניטין, ביטחון, מחקר, קמפיין או החלטה עסקית.